Returul produselor comandate de pe www.e-lentile.ro se poate face în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii de către client. Condițiile pentru care un produs poate fi returnat sunt:
- Să nu prezinte urme de folosire vizibile.
- Să se returneze împreună cu toate accesorile primite în comanda inițială.
- Să se returneze bonul fiscal pentru ca acesta să poată fi stornat.
- Să se justifice în scris de către client motivul pentru care renunță la comandă.
- În cazul neadaptării cu lentilele de contact se va completa un formular special în care vor fi descrise problemele sesizate.
- Costul transportului restituirii produselor este suportat integral de către client.